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Tipo de documento: Artigo Científico
Autor(es): TACCA, Bruno Badalotti
Orientador(es): PILLOTTO, Marcelo Luís
Título principal: Proposta de implementação de sistemática para resolução de problemas nos produtos
Publicação: 2018
Resumo: Com a atual desaceleração do mercado, a concorrência entre empresas está cada vez mais acirrada, uns dos principais fatores que garantem a venda para estas empresas é a satisfação do cliente, que está diretamente ligada as reclamações de campo existentes. Quanto menor for o número de reclamações maior será a satisfação do cliente, consequentemente existirão novas vendas e maior faturamento para a empresa. A metodologia lean é uma alternativa para melhorar a competitividade das empresas, sendo esta metodologia composta por inúmeras ferramentas, onde cada uma possui aplicações distintas dentro de uma empresa, porém todas com os mesmos objetivos finais, sendo a redução de atividades que não agregam valor ao produto final e redução no tempo de processamento dos produtos, com o objetivo geral na redução de custos da empresa. Este trabalho irá apresentar uma proposta de implantação de algumas ferramentas da metodologia lean em uma empresa automobilística. A proposta de sistemática a ser implantada, fará o gerenciamento de reclamações de cliente, relacionadas aos produtos fornecidos pela empresa alvo deste trabalho. Esta sistemática tem como finalidade expor os defeitos encontrados e reduzi-los ou eliminá-los, afim de reduzir os custos da empresa com defeitos de campo.
Assunto(s): Engenharia de Produção
Manutenção produtiva total
Produtividade industrial
Processos de fabricação - Qualidade
Instituição: Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões
Sigla da Instituição: URI Erechim
Curso/Programa: Especialização em Engenharia da Produção Lean Manufacturing
Departamento: Engenharias e Ciência da Computação
Aparece nas coleções:Programa de Pós-Graduação em Engenharias e Ciência da Computação

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